Egal, ob Sie privat oder geschäftlich online gehen wollen, mit webgo haben Sie immer einen kompetenten und starken Partner an Ihrer Seite. webgo bietet Ihnen Qualität zu fairen Preisen. Wir legen großen Wert auf zuverlässige und schnelle Hostingsysteme. Aus diesem Grund verwenden wir ausschließlich 19" Markenhardware und hosten nur eine begrenzte Kundenanzahl je CPU-Core welche...
Ich bin bei webgo nun einige Jahre und hab bisher keine Probleme sowohl auf meinen verschiedenen Webseiten, als auch auf meinem E-Mail Konten erlebt. Ich kann teilweise Zugänge an meinem Webdesigner weitergeben so dass dieser auch eigenständig agieren kann. Der Support ist immer sehr freundlich und agiert kundenorientiert. Das weiß man zu schätzen!
es freut uns sehr zu hören, dass Sie nach all der Zeit so zufrieden mit Ihrem Hosting bei webgo sind! Wir freuen uns auf weitere gemeinsame und erfolgreiche Jahre.
Wir sind ein kleines Unternehmen und sind auf dem 100%igen Mailversand angewiesen. Der Anbieter hat es tatsächlich geschafft , dass 1 Woche lang keine einzige Mail beim Empfänger ankommt nicht mal im Spamfilter. Haben sogar bei Webgo auf den Webgo-Business Vertrag gewechselt, doch nur weil man mehr bezahlt heisst es bei Webgo noch lange nicht das man mehr Sicherheit bzw. Qualität geliefert bekommt. Durch Webgo haben wir schon extreme Umsatzeinbußen eingefahren, die Mitarbeiter sind ganz nett und entspannt am Telefon aber was hilft einem dies wenn uns das Wasser schon bis zum Hals steht. Leider wird auch kein Lösungsvorschlag angeboten, da es für Webgo zu kostenintensiv wäre so nach dem Motto erst der Profit, der Kundenwunsch wird zur Nebensache. Wer keine Mails verschicken muss kann völlig entspannt bleiben wie auch die Mitarbeiter in der Servicehotline von Webgo, allen anderen würde ich dringend davon abraten.
Ihre Unzufriedenheit bedauern wir sehr und möchten gerne auf die von Ihnen genannten Punkte eingehen. Ihren Unmut können wir grundsätzlich nachvollziehen, jedoch haben Sie allem Anschein nach unsere Mails vom 25. und 26.02.2020 übersehen. Da wollte sich bereits die Beschwerdeabteilung mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen neben der ausführlichen Erklärung bereits einen Vorschlag zur dauerhaften Lösung Ihres Problems angeboten haben. Leider erhielten wir keinerlei Rückmeldung darauf. Ebenso sind wir Ihnen bereits vorsorglich entgegen gekommen und haben Ihnen aus Kulanz einen kostenlosen Monat eingerichtet.
Die Formulierungen in der Rezension sind jedoch leider nicht ganz zutreffend und sind wohlmöglich in Ihrer Verärgerung entstanden. Nachdem Sie sich am 24.02. bei uns meldeten, wurde ein Ticket aufgenommen indem Ihnen mitgeteilt wurde, dass wir uns dem Anliegen annehmen und dies schnellstmöglich bearbeiten. In diesem Zusammenhang haben Sie uns leider nicht auf diesen Umstand aufmerksam gemacht. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass niemand aus dem LiveChat geschmissen wird. Erst wenn eine längere Zeit keine Rückmeldung kommt, wird der Chat mit Vorankündigung und erneuter Wartezeit von 10min beendet.
Ursächlich für die Probleme mit dem Mailversand, war leider ein nicht von uns zu verantwortendes Blacklisting (ausgelöst durch einen gehackten Kunden), welches wir schnellstmöglich durch ein Delisting korrigiert haben. Darüber haben wir Sie auch umgehend in Kenntnis gesetzt. Wir versichern Ihnen, dass wir immer alles in unserer Macht stehende tun um derartiges zu vermeiden, bzw. schnellstmöglich zu beheben. Wir bitten um Verständnis, dass die Verantwortlichkeit für ein solches Blacklisting hier jedoch nicht bei uns liegt und auch in keinster Weise in unserem Interesse ist. Derartige Störungen liegen außerhalb unseres Verantwortungsbereiches und sind daher nicht von uns zu vertreten. Darauf weisen wir in unserer AGB auch ausdrücklich hin. Zur nachhaltigen und dauerhaften Behebung bzw. Vermeidung derartiger Blacklisting Probleme, die leider im Shared Webhosting auftreten können, wurde Ihnen auch am nächsten Tag der Wechsel auf einen vServer empfohlen. Zusätzlich haben wir am nächsten Tag nochmal nachgefragt. Leider erhielten wir hierauf keine Rückmeldung Ihrerseits. Daher haben wir uns nun telefonisch mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihnen eine entsprechende Lösung angeboten.
Ihre Einschätzung über unseren Service bedauern wir sehr und möchten dennoch unser möglichstes tun um Ihre Zufriedenheit wieder herzustellen. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit dazu geben.
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